2 тысячи обращени...

22 августа 2025

2 тысячи обращений по газу от жителей Подмосковья обработал чат-бот Мособлгаза

За 2 месяца работы чат-бот Мособлгаза в Telegram обработал 2 тысячи обращений от жителей Московской области по вопросам газа.

Виртуальный помощник предлагает проконсультировать заявителя по следующим темам:

Технологическое присоединение
Социальная газификация
Догазификация СНТ
Техническое обслуживание
Ремонт и замена газового оборудования
Приборы учета газа
Справочная информация
Личный кабинет клиента
Расчеты за газ

Также пользователь может выбрать раздел «другое» и написать свой нетиповой запрос – бот переключит заявителя на оператора.

Чтобы запустить чат-бот, необходимо ввести команду /start в диалоговом окне и указать свой номер телефона.

Напомним, бот Мособлгаза – часть цифровой трансформации компании, задача которой – повысить качество обслуживания клиентов и упростить коммуникацию с жителями Подмосковья.

Сейчас жители Подмосковья могут связаться с Мособлгазом следующим-образом:

- чат-бот в Telegram
- официальная страница в VK
- обращение генеральному директору
- обращение через Личный кабинет клиента
- горячая линия: 8 (495) 122-40-04 (принимает звонки в режиме работы компании)

Источник