Мособлгаз запусти...

Мособлгаз запустил обновленного чат-бота в мессенджере MAX для консультаций жителей

Мособлгаз расширил возможности цифрового обслуживания, представив доработанную версию чат-бота в мессенджере MAX. Новый инструмент предназначен для оперативного информирования жителей по профильным вопросам.

 

Сервис поможет узнать о подключении газа, техобслуживании и других услугах, а при необходимости соединит со специалистом.

 

Обновленный цифровой помощник позволяет в автоматизированном режиме получить сведения о процедуре технологического присоединения, условиях социальной газификации, графике и правилах технического обслуживания газового оборудования. 

В отличие от информационных ботов предыдущего поколения, данная версия выполняет функцию навигатора: если алгоритм не находит готового ответа или вопрос пользователя требует детального разбора, чат-бот предлагает перевести диалог на профильного специалиста для получения персональной консультации. Также в боте есть возможность переноса плановой даты технического обслуживания, если житель понимает, что в назначенный день не сможет быть дома.

 

По данным разработчиков, автоматическая система способна самостоятельно закрывать большинство стандартных информационных запросов, что позволяет сотрудникам уделять больше внимания сложным ситуациям.

 

Для начала диалога необходимо перейти по официальной ссылке: https://max.ru/mosoblgaz_feedback_to_bot и активировать чат.

 

Источник